Для чего же нужен мониторинг ИТ-инфраструктуры

Для чего же нужен мониторинг

В условиях современного бизнеса развитая IT-инфраструктура – это уже не роскошь, а скорее средство необходимость. Вряд ли сегодня получиться найти действительно успешную компанию, которая не располагает хотя бы одним  (но скорее всего несколькими) сервером. Ведь это основа, на котором держится вся IT-система организации. Но как быть уверенным, надежен ли этот фундамент и на что рассчитывать в будущем? Очень просто – нужен постоянный и надежный мониторинг.

Чем насыщеннее и сложнее инфраструктура,тем больше угроз,и тем она уязвимее. Инструменты ее контроля позволяют сокращать время простоя и устранения неполадок. Предприятия стремятся избежать финансовых потерь, вызванных сбоями системы, и с готовностью принимают решения в пользу решений по мониторингу.

Как работает мониторинг ИТ-инфраструктуры и какие задачи помогает решить бизнесу?

Инструменты мониторинга фиксируют доступность компонентов ИТ-инфраструктуры, собирают показатели в реальном времени и осуществляют анализ данных.

 

Подходы к мониторингу ИТ-инфраструктуры

Зонтичная система. Имеющиеся системы, выполняющие функции мониторинга отдельных элементов инфраструктуры, превращаются информационных агентов.

Когда это необходимо? Когда разрозненные системы мониторинга не способны показать общую картину, серьезные сбои приложений не диагностируются, аварийных сигналов становится слишком много, становится сложно расставить приоритеты и установить причину.

Аналитика аномалий. Как и в зонтичной системе события и метрики из разных систем мониторинга сводятся воедино.

Когда это необходимо? Когда накапливается большое количество информации, и компания хочет извлечь из этого пользу. Подойдет, если накапливать, хранить и анализировать данные стало сложно, нужно реактивно устранять неизвестные проблемы, невозможно быстро найти информацию для устранения сбоя, нужно определить отклонения и повторяющиеся сбои.

Управление производительностью приложений. Сбои выявляют и устраняют в транзакциях конечных пользователей.

Когда это необходимо? Если у компании есть приложения, которые особенно важны для бизнеса, критичная их доступность и качество сервиса (например, интернет-банкинг).  Когда нужно минимизировать затраты и снизить риски, связанные с соглашением об уровне обслуживания (SLA), а также предотвратить уход заказчиков.

 

На что обратить внимание при выборе система мониторинга ИТ-инфраструктуры

при выборе решения для мониторинга ИТ-инфраструктуры нужно учитывать слейдуюшие факторы:

  • Согласованность с общей стратегией компании. Например, если руководство является сторонником облачных решений, то следует отдать предпочтение партнерам соответствующих облачных провайдеров.
  • Сфокусируйтесь на обязательных и самых необходимых функциях, чтобы не переплатить. Выбирайте инструмент с минимальным набором функций, без которых вы не обойдетесь.
  • Квалификация ваших специалистов. Инструмент должен соответствовать навыкам вашей команды, либо нужно быть готовым потратить деньги на обучение персонала.
  • Интеграция. Убедитесь, что инструмент мониторинга интегрируется с существующими системами. Не забудьте подумать об интеграциях, которые могут пригодиться в будущем.
  • Выберите инструменты, которые легко развертываются и просты в сопровождении. Чем сложнее инструмент, тем больше усилий требуется для развертывания и настройки. Соотнесите эти характеристики с навыками вашей команды.
  • Возможность анализа первопричины. Инструмент должен в реальном времени генерировать топологические представления и карты зависимостей, чтобы можно было докопаться до первопричины сбоя.
  • Автоматизация. Инструменты мониторинга предоставляют базовые возможности, поэтому выберите инструменты, которые легко реализуют автоматизацию отдельных процессов (например, интуитивно понятный интерфейс для реализации автоматизации).
  • Динамические пороги. Некоторые инструменты используют распознавание паттернов для автоматизации установки пороговых значений. Пороговые значение не нужно будет устанавливать вручную.
  • Учитывайте различия между локальными и облачными сервисами. Не стоит ожидать, что функции в одном сервисе будут доступны в другом, даже если поставщик у них один и тот же.

Подумайте также об интерфейсе, отвечает ли он вашим потребностям (может, вам удобно будет использовать мобильное приложение). Посмотрите, поддерживает ли система мониторинга различные способы уведомлений. Сравните, какое решение будет выгоднее – облачное или локальное с его затратами на лицензирование и оборудование.

Важно, чтобы инструмент предусматривал возможность мониторинга ИТ-инфраструктуры на разных уровнях: руководители высшего звена должны иметь возможность смотреть на инфраструктуру в целом; менеджеры среднего звена – выявлять проблемы до того, как они повлияют на производительность; системные администраторы и инженеры – искать первопричину сбоя.

Проактивный мониторинг не только снижает риск простоя и финансовых потерь, но и улучшает отношения с клиентами, позволяя предоставлять высокий уровень обслуживания в режиме 24/7.

Leave a comment

Добавить комментарий